Toate produsele FlexPayz beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (care transpune Directiva (UE) 2019/771). Această garanție este un drept legal, distinct de orice garanție comercială, și nu reprezintă o promisiune comercială suplimentară din partea noastră.

Dacă produsul nu este conform la livrare (nu corespunde descrierii, nu are calitățile obișnuite pentru un produs de acest tip sau nu este adecvat scopului declarat), ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la: reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.

Scrie la [Email contact/DPO FlexPayz], descriind neconformitatea constatată. Îți vom răspunde cu pașii următori.

Unele produse FlexPayz sunt variante pasive, bazate pe tehnologie NFC pasivă — fără GPS, fără baterie și fără necesitate de încărcare — pentru care nu se aplică nicio pretenție legată de funcționalități active (ex. localizare GPS, autonomie baterie). Această mențiune se aplică exclusiv variantelor pasive confirmate ca atare în fișa produsului; alte produse FlexPayz pot fi variante active, cu specificații diferite, afișate distinct pe pagina fiecărui produs. Nu extindem nicio pretenție de tip „fără GPS/fără baterie” asupra unui produs pentru care fișa acestuia nu confirmă explicit varianta pasivă.